Trong một vài năm, ý tưởng cho rằng kết quả cảm xúc có vấn đề trong các dịch vụ internet sẽ quá rõ ràng đối với các công ty, chuyên gia đồng sáng lập.
Trong thời đại mà Facebook và Twitter thường dồn nén trách nhiệm của họ khi nói đến chính trị , quấy rối , quyền riêng tư và rất dân chủ của chúng tôi , một công ty không chắc chắn đã thực hiện một loạt thay đổi đáng chú ý tập trung vào sức khỏe và hạnh phúc của người dùng: Pinterest.
[Hình ảnh: Pinterest]
Trong hai năm qua, Pinterest đã cấm quảng cáo chính trị (trước cả Twitter ), xóa nội dung chống độc hại , tạo tài nguyên lâm sàng cho người dùng tìm kiếm các chủ đề như tự làm hại, giới thiệu tùy chọn chỉ định màu da bao quát hơn (tiện dụng cho việc tìm kiếm mẹo trang điểm có thể áp dụng, nhưng cũng là một cách để thoát ra khỏi khuôn mẫu về vẻ đẹp của Disney ở khắp mọi nơi ) và tạo ra một cách để người dùng chỉnh sửa nội dung họ nhìn thấy, sẽ sớm bao gồm các quảng cáo được nhắm mục tiêu cho bất kỳ ai từng lên kế hoạch cho một vườn ươm trên Pinterest Chỉ để mất đứa trẻ mà căn phòng có nghĩa là.
Trong thiết kế mới nhất của ứng dụng ra mắt ngày hôm nay, Pinterest đã tiến thêm một bước. Trang web mới thực hiện một số thay đổi có ý nghĩa thiết kế tốt: Nó loại bỏ một số khoảng trắng của thiết kế cũ để tăng mật độ thông tin và thanh tìm kiếm đang mất vị trí hàng đầu cho danh sách đề xuất được cá nhân hóa. Nhưng quan trọng hơn, trang web được thiết kế lại bao gồm những thay đổi lớn đối với hồ sơ người dùng, bao gồm giảm thiểu ảnh của bạn và loại bỏ số lượng người theo dõi. Động thái này nhằm mục đích đưa người dùng Pinterest ra khỏi cuộc thi phổ biến có thể khiến các dịch vụ như Instagram và Facebook trở nên khốn khổ. Các doanh nghiệp và người có ảnh hưởng vẫn có thể hiển thị số liệu này, nhưng các cá nhân, những người chỉ muốn sử dụng Pinterest, sẽ không hiển thị số liệu phổ biến của họ. Tất cả những gì bạn có thể thấy là những điều họ đã ghim vào sở thích và thị hiếu của họ.
Hồ sơ trước (trái) và sau (phải). [Hình ảnh: Pinterest]
Trước khi thiết kế lại, [hồ sơ] trông truyền thống hơn với khuôn mặt, tên, số lượng người theo dõi của bạn. Bây giờ chúng tôi đã tạo ra không gian đó nhiều hơn về bạn và các ý tưởng đã được lưu, và ít hơn về cách người khác nhìn thấy bạn trên Pinterest, Evan Sharp, người đồng sáng lập và trưởng phòng thiết kế của Pinterest cho biết. Vì đó không phải là một mạng xã hội, nó là cá nhân.
Đây là một phần trong chiến lược lớn hơn của công ty, nó không chỉ tập trung vào việc hiểu cách mọi người sử dụng Pinterest mà còn thay đổi cách mọi người cảm nhận khi họ sử dụng nó. Sharp đã bắt đầu gọi phương pháp này là thiết kế từ bi.
Trong một vài năm, ý tưởng rằng kết quả cảm xúc có vấn đề trong các dịch vụ internet sẽ quá rõ ràng đối với các công ty, theo ông Sharp.
Các đồng nghiệp của Pinterest, bao gồm Facebook, Twitter và Instagram, tất cả đều bị sa thải vì khiến người dùng không hài lòng theo cách riêng của họ. Điều đó làm cho việc xây dựng một mạng xã hội đồng cảm hơn là điều đúng đắn cần làm; đó là một động thái khôn ngoan cho dòng dưới cùng của Pinterest.
THIẾT KẾ TỪ BI
Nếu bạn nói chuyện với Sharp trong hơn 15 phút, bạn sẽ nhận ra rằng anh ta là một người có triết lý sâu sắc, vì nhiều người khổng lồ ở Thung lũng Silicon có xu hướng. Kiến trúc sư đào tạo có nhiều khả năng nói về Pinterest như một tòa nhà, hơn là một ứng dụng.
Khi chúng tôi nghĩ về [Pinterest như một ngôi nhà] để lấy cảm hứng, bạn cảm thấy thế nào khi bước vào nhà bạn hơn là một văn phòng? Đây là cá nhân. Một nơi bạn đang kiểm soát. Một nơi mà bạn có thể làm những gì bạn muốn và bạn không phải lo lắng về việc người khác nhìn thấy bạn.
Khoảng 18 tháng trước, vì những lý do mà Sharp không thể nói rõ khi tôi hỏi, anh ta bắt đầu nghi ngờ rằng Pinterest là một nơi tốt cho cảm hứng, nhưng là một ngôi nhà tồi tệ. Trang web không phải lúc nào cũng thoải mái hoặc an toàn như có thể, và điều đó đặc biệt là do các quyết định thiết kế và lập trình mà Pinterest đã đưa ra khi xây dựng ứng dụng.
Nói một cách chân thành, đó là sự trưởng thành về cảm xúc của chính tôi, thành thật mà nói, anh nói khi tôi hỏi những suy nghĩ này bắt nguồn từ đâu. "Tôi nghĩ . . . rất nhiều người tôi biết đấu tranh để hiểu làm thế nào liên quan đến cảm giác của họ, và tôi không khác. Tôi đã trên hành trình của riêng mình trong vài năm qua để trở nên gắn kết hơn với chính mình.
Thức ăn gia đình trước (trái) và sau (phải). [Hình ảnh: Pinterest]
Là một phần của sự tự đánh giá đó, Sharp bắt đầu suy nghĩ lại về văn hóa nội bộ tại Pinterest, theo sứ mệnh của công ty. Phương châm cũ, giúp mọi người khám phá và làm những điều họ yêu thích, đã được cập nhật thành một cụm từ đặt onus lên Pinterest để thực sự mang đến một điều gì đó có ý nghĩa: Bắt đầu mang đến cho mọi người cảm hứng để tạo ra một cuộc sống mà họ yêu thích.
Câu thần chú mới được thông báo bởi nghiên cứu định tính được thực hiện theo yêu cầu của chính Sharp. Nhóm thiết kế Pinterest bắt tay vào một dự án nghiên cứu người dùng sâu sắc, trong đó khoảng 40 người dùng đã được phỏng vấn hàng giờ về cuộc sống và thói quen của họ không chỉ là cách họ sử dụng Pinterest, mà còn là cách họ cảm nhận về điện thoại thông minh, vai trò của họ trong cuộc sống, và cảm xúc của chính họ là kết quả.
Một điều tôi nhận ra trong dự án đó, đối với nhiều người, và tôi bao gồm bản thân mình trong việc này: tất cả kết nối này với thế giới, tin tức, người nổi tiếng, thể thao, và với bạn bè và gia đình, thật tuyệt vời, nhưng nó cũng đi kèm với một nhược điểm. . . nó thực sự có thể ngắt kết nối chúng ta khỏi chính chúng ta và tầm nhìn về tương lai kéo dài hơn bây giờ, ông nói. Và lý do xuất hiện trong nghiên cứu là, đối với nhiều người, Pinterest là một trong số ít nơi hoặc duy nhất trong cuộc sống số của họ mà họ thấy họ có thể dành thời gian cho họ.
Đối với những người trung thành, Pinterest về cơ bản là một hình thức tự chăm sóc.
Rõ ràng là Pinterest cần thiết không chỉ điều chỉnh nội dung và các mẫu gây hại mà nó vẫn được lưu trữ. Nó cũng cần để phục vụ như một nguồn tài nguyên cho những người đã đến Pinterest tìm kiếm sự giúp đỡ với sự lo lắng hoặc trầm cảm, cung cấp các tài nguyên được kiểm tra thực tế từ các chuyên gia thực sự trong cộng đồng y tế. Sharp xem cách tiếp cận này là nhiệm vụ thực tế của trang web.
Nếu bạn đang xây dựng đường ống, bạn phải chắc chắn rằng họ không mang nước thải, họ đang mang nước sạch, theo ông Sharp. Đây là trách nhiệm của chúng tôi.
Quá trình nghiên cứu và thiết kế cũng đã giúp Sharp, lần đầu tiên hiểu được lý do tại sao các khu vực cụ thể của Pinterest có lưu lượng truy cập lớn như vậy.
Khi chúng ta nói về Pinterest, chúng ta thường nói về các trường hợp sử dụng như nấu ăn hoặc trang trí nhà của bạn. . . Đây là tất cả những hành vi hướng đến mục tiêu, hướng đến dự án, rất rõ ràng. Ăn [Nhưng] có rất nhiều thể loại không liên quan đến việc làm gì đó. Giống như trích dẫn truyền cảm hứng, đã được rất lớn trên Pinterest. Hoặc nhìn vào hình ảnh con chó! Chúng tôi không biết cách sử dụng Pinterest một cách nghiêm túc cho đến khi chúng tôi nhận ra, đôi khi tôi nhìn vào Pinterest để cảm thấy tốt hơn, không chỉ làm điều gì đó mà còn cảm thấy hạnh phúc hơn, cảm thấy kết nối, cảm thấy hài hước, để biết mọi người trải qua thời điểm khó khăn .
[Hình ảnh: Pinterest]
Giờ đây, Pinterest đang sở hữu vai trò của chính mình đối với sức khỏe của người dùng, Sharp không muốn dừng lại với những gì nó đã ra mắt cho đến nay. Trên thực tế, ông chỉ đạo các nhóm sản phẩm của mình áp dụng tất cả các bí quyết tham gia để đảm bảo mọi người thực sự sử dụng và hưởng lợi từ các tài nguyên sức khỏe và sức khỏe của nền tảng, sẽ phát triển theo thời gian. Mục tiêu là làm cho các công cụ này không chỉ là một khoảnh khắc PR tốt đẹp cho công ty, và thay vào đó, một cái gì đó có chức năng cho những người khó khăn.
[Hình ảnh: Pinterest]
Bánh mì và bơ của bất kỳ dịch vụ internet nào là hành vi của người dùng, theo ông Sharp. Nếu bạn gửi một thay đổi và số lần nhấp tăng 5% hoặc giảm 5% thì nó sẽ thay đổi doanh nghiệp. Những gì chúng tôi xếp lớp là kết quả cảm xúc.
Trong khi đó, Pinterest không còn là một công ty khởi nghiệp mà là một công ty giao dịch công khai với 300 triệu người dùng và doanh thu quảng cáo hơn một tỷ đô la. Bây giờ nó phải trả lời cho những ý tưởng bất chợt của Phố Wall và Phố Wall thường thưởng cho lợi nhuận nhiều hơn là đạo đức . Sharp thừa nhận rằng những thay đổi về sức khỏe cảm xúc của người dùng Pinterest sẽ không hiển thị trong quý hoặc hai kết quả tiếp theo. Đó là một trò chơi dài hạn hơn sẽ cho thấy lợi ích trong hai đến ba năm, ông ước tính.
Chúng tôi có rất nhiều niềm tin rằng nếu chúng tôi xây dựng một trải nghiệm tuyệt vời, nó sẽ xây dựng một doanh nghiệp tuyệt vời, ông nói.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét