Thiết bị công nghệ cao hơn có thể giải phóng những người điều phối cho những trường hợp khẩn cấp thực sự vì bạn muốn có một người trả lời các cuộc gọi 911 hơn là tìm kiếm biển số xe.
Điện thoại thông minh là thiết bị tiện dụng, nhưng chúng không làm được gì nhiều trong trường hợp khẩn cấp. Nếu một cơn bão đánh sập một vài tòa tháp di động, hoặc đám cháy rừng xé toạc cơ sở hạ tầng vốn đã mỏng manh của vùng sâu vùng xa, giao tiếp điện thoại di động có thể đơn giản biến mất. Đó là lý do tại sao, cho đến ngày nay, những người phản ứng đầu tiên như cảnh sát và lính cứu hỏa phụ thuộc vào LMR, hay đài phát thanh di động trên đất liền (hay còn gọi là bộ đàm). Máy bộ đàm có một phạm vi của một vài dặm và được sử dụng để phối hợp tất cả mọi thứ từ các yêu cầu thông tin thường xuyên để công văn để đáp ứng sâu thảm họa bên trong một tòa nhà đổ nát.
Giờ đây, Motorola Solutions (không bị nhầm lẫn với Motorola Mobility, hãng sản xuất điện thoại thông minh mà bạn biết), người chơi toàn cầu lớn nhất trong các bộ đàm LMR này , đang phát hành bộ đàm có vẻ là bộ đàm tiên tiến nhất từ trước đến nay. Được gọi là APX Tiếp theo, đó là một viên gạch đen chunky với ăng-ten dày và nút bấm nói chuyện khổng lồ ở bên cạnh. Giống như một chiếc iPhone, nó cũng có màn hình cảm ứng ở mặt trước của nó nhưng không bị phân tâm bởi điều đó. Sự đổi mới thực sự của nó được sinh ra từ 2.000 giờ phỏng vấn và thử nghiệm với hơn 50 cơ quan dịch vụ khẩn cấp, bao gồm các đội SWAT và các thám tử. Đó là một hệ thống nhận dạng giọng nói có thể hoạt động trong môi trường cực kỳ ồn ào, với phần mềm trí tuệ nhân tạo có thể tìm kiếm 95 trong số những điều phổ biến nhất mà một sĩ quan cảnh sát hoặc nhân viên cứu hỏa sẽ gọi vào điều khiển như một giấy phép lái xe, hoặc biển số xe mà không có con người Toán tử ở đầu dây bên kia. Nhưng lời hứa cuối cùng của nó chỉ đơn giản là giải phóng bàn tay của người dùng càng nhiều càng tốt, đảm bảo rằng ai đó an toàn và có khả năng nhất có thể trong trường hợp khẩn cấp.
[Ảnh: Motorola]
Đây là một sản phẩm khá rõ ràng, Keith cười nhạo Công ty giải pháp công nghệ Motorola Paul Steinberg, người luôn lưu ý rằng nhận dạng giọng nói và AI là tất cả những gì chúng tôi đã nghe trước đây từ các công ty như Amazon và Google. Nhưng như đồng nghiệp của anh, Jack Molloy, EVP về sản phẩm và bán hàng, nói một cách thẳng thắn: Kiếm Nếu bạn đang đứng trong môi trường [nguy hiểm] cao với Amazon Echo, bạn sẽ không có hiệu suất như sản phẩm của chúng tôi. Giáo dục
Thật vậy, APX Next là một thiết bị đáng chú ý vì nó gói gọn các xu hướng công nghệ hiện đại nhưng áp dụng chúng vào một môi trường chuyên môn cao, nơi mà nếu không chúng sẽ không có ý nghĩa gì cả. Cách tiếp cận này để thiết kế là những gì Motorola gọi là yếu tố con người tốc độ cao.
[Ảnh: Motorola]
Điều đó có nghĩa là người dùng càng bị căng thẳng, nếu một sĩ quan cảnh sát đã triển khai vũ khí của mình, cô ta không thể tập trung vào bất cứ điều gì ngoài sự căng thẳng, chuyên gia giải thích Steinberg. Nghịch lý đối với chúng tôi là. . . Khi mọi người cần nhất là công nghệ, họ có khả năng.
APX Next là bộ đàm và điện thoại di động kết hợp. Nó có cả chip vô tuyến công suất cao để liên lạc mặt đất và chip 4G / LTE năng lượng thấp cho dữ liệu tháp di động. Hai chip này có thể hoạt động cùng một lúc, đây là một thách thức kỹ thuật, đặc biệt là vì bộ đàm có công suất gấp 25 lần công suất của chip 4G. Trò lừa bịp đã cho phép chúng hoạt động đồng thời, vì chúng gần nhau trong quang phổ [và điều đó có thể gây nhiễu], ông nói.
[Ảnh: Motorola]
Các nút cốt lõi, bao gồm nút đàm thoại lớn, tất cả đều được thiết kế như bạn mong đợi, để đảm bảo chúng có thể được sử dụng mà không cần nhìn, và hoàn toàn bằng bộ nhớ cơ trong các tình huống căng thẳng. Bốn micrô riêng biệt thu được giọng nói của bạn, với chương trình được thiết kế đặc biệt để loại bỏ tiếng ồn đặc biệt lớn. Nhưng không phải lúc nào cũng nghe một từ thức tỉnh như Echo hay Google Home. Bạn cần nhấn một nút để ra hiệu cho trợ lý.
Nếu bạn nghĩ về điều đó, bạn sẽ không muốn ai đó la hét trên đường phố để kích hoạt một cái gì đó trên đài phát thanh. Có lẽ một ngày nào đó, bảo mật sinh trắc học sẽ nhận ra giọng nói của cảnh sát đủ tốt để cho phép sử dụng hoàn toàn rảnh tay, nhưng ngày đó không phải là ngày hôm nay.
[Ảnh: Motorola]
Các cảnh sát viên nói như họ thường sẽ gọi công văn, bởi vì khi Motorola học được trong các chuyến đi và các nghiên cứu khác, nhân viên cấp cứu giao tiếp theo những cách được tiêu chuẩn hóa cao. Bạn chắc chắn đã nghe thấy mười mã số mười được sử dụng bởi các sĩ quan cảnh sát trong quá khứ. Đó là một phương ngữ cụ thể có thể chỉ ra các tình huống hoặc tội phạm khác nhau.
Mặc dù Motorola đã mua công cụ khởi động xử lý ngôn ngữ của riêng mình cách đây nhiều năm, ngay cả trước khi Echo được phát hành, công ty nói với chúng tôi rằng họ đang sử dụng các bên thứ ba giấu tên để xử lý việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong đám mây. Những gì Motorola đã làm là đào tạo mô hình cụ thể để xử lý những thứ như mười mã và thậm chí cả các phương ngữ cụ thể theo khu vực trên khắp Hoa Kỳ. Mười mã không thống nhất trên toàn quốc. Trong một khu vực, 10-1 có nghĩa là lỗi giao tiếp, trong khi ở khu vực khác, nó có thể có nghĩa là sĩ quan xuống.
Khi một câu hỏi được gửi lên đám mây, AI có thể truy quét cơ sở dữ liệu của một thành phố hoặc lực lượng để có cùng thông tin cá nhân mà một người điều phối sẽ tìm kiếm. (Làm thế nào? Bởi vì Motorola tạo ra rất nhiều hệ thống máy tính của cơ quan này, bao gồm cả cơ sở hạ tầng giám sát vô tuyến và camera sau hàng chục tiểu bang của Hoa Kỳ và các thành phố Chicago, Los Angeles và New York.)
Nhưng một điểm quan trọng của công thái học đàm thoại là AI sẽ không đọc to kết quả của thông tin có khả năng nhạy cảm này. Đài phát ra tiếng bíp khi có câu trả lời và người dùng có thể đến một nơi riêng tư, nếu họ muốn, trước khi nhấn nút để nghe kết quả. Trong tương lai, Motorola nói với tôi rằng màn hình APX Next cũng có thể hiển thị dữ liệu này một cách kín đáo.
Motorola sẽ không nói về việc định giá sản phẩm, bao gồm giá mua radio và các gói thuê bao đang diễn ra để cung cấp dịch vụ 4G và khả năng thoại bằng cách vì giá cả thay đổi theo quy mô. Công ty tin rằng radio trợ lý giọng nói là một ngành công nghiệp trị giá 10 tỷ đô la, tuy nhiên. Và tôi đã hỏi liệu sự hấp dẫn của APX Bên cạnh một số tổ chức cuối cùng sẽ là cắt giảm chi phí, cho họ tùy chọn loại bỏ các công việc điều phối với sự sẵn có của các tác nhân AI.
Liên quan: Nhà sản xuất máy ảnh cơ thể sẽ cho phép cảnh sát phát trực tiếp các cuộc gặp gỡ của họ
Tôi không nghĩ rằng chúng ta sẽ đến một nơi mà AI hoặc một cơ chế dữ liệu lớn sẽ có thể thay thế những gì họ làm, chuyên gia Molloy nói. Những gì chúng tôi đang cố gắng làm là cung cấp cho họ [một giải pháp thay thế] tìm kiếm một chiếc xe ngẫu nhiên vào lúc 3 giờ chiều. Chúng ta cần đảm bảo rằng họ có thể đáp ứng với những vấn đề nóng nhất lời hứa. Steinberg cũng cho biết thêm, các truy vấn dữ liệu nhạy cảm nhất có thể được gắn cờ với người điều phối, đảm bảo, AI của chúng tôi sẽ không bao giờ thực hiện hành động do hậu quả nếu không có con người xác thực những gì sắp xảy ra.
APX Next hiện có sẵn để đặt hàng. Đối với tất cả sức khỏe của chúng tôi, đây là hy vọng nó hoạt động.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét